#3913 closed Defekt (erledigt)
Kann der reporter eines Tickets die Benachrichtigungen abstellen?
| Reported by: | Rüdiger Kupper | Owned by: | netzwerk |
|---|---|---|---|
| Priority: | bald erledigen | Milestone: | Schuljahr 2020/21 |
| Component: | Ich kenne die passende Komponente nicht. | Severity: | beeinträchtigt den Unterricht einiger Lehrer |
| Keywords: | Cc: |
Description
Zuweilen laufen in den Ticketkommentaren technische Diskussionen ab, mit denen der ursprüngliche Reporter nicht viel anfangen kann. Manche Kollegen sind dann von den Mails genervt und würden sie gerne "abbestellen".
Ich glaube aber nicht, dass der Reporter überhaupt von der CC-Liste entfernt werden kann, weil Trac selbstverständlich davon ausgeht, dass derjenige, der das Problem hat, auf alle Fälle informiert werden will.
-> mal sehen, ob sich da etwas konfigurieren lässt. Zur Not können wir als Trac-Admins den Reporter manuell ändern. Allerdings haben wir dann das umgekehrte Problem, dass der Reporter nicht mehr erfährt, wenn das Problem gelöst wurde.
Change History (6)
comment:1 by , 5 years ago
comment:3 by , 5 years ago
| Resolution: | → erledigt |
|---|---|
| Status: | new → closed |
Danke! Wir sind noch immer auf der Trac-Version 0.12 (die aber seit Anbeginn problemlos läuft und sich zum richtigen Arbeitstier entwickelt hat).
Bei dieser Version war eine einfach umzusetzende Maßnahme, die Option always_notify_reporter aus der Konfiguration zu entfernen. Nun erhält der Reporter nicht mehr jedes Mal eine Mail, wenn jemand einen Kommentar im Ticket schreibt.
Umgekehrt heißt das, dass wir ab jetzt daran denken müssen, den Reporter in die CC-Liste zubsetzen, wenn wir ihm eine Frage stellen wollen. Ein einfacher Kommentar reicht dafür nicht mehr.
Ich glaube, alle im Team haben das Recht, die CC-Liste zu ändern, ich schaue noch mal.
Trac 1.x bietet weitere Möglichkeiten muttels Plugins, jeder Nutzer kann dann seine Benachrichtigungswünsche individuell in den Kontoeinstellungen festlegen.
Ein Update auf Trac 1.x ist aber erst nach einer Aktualisierung des Servers möglich.
comment:5 by , 5 years ago
Ein Update des Tracs ist auch in einer separaten VM möglich.
ToDo:
VM aufsetzen und TRAC dorthin umziehen (ProxMoxLS2).
comment:6 by , 5 years ago
Liebes Team,
ich habe mich auch noch nicht daran gewöhnt, dass der "Reporter" nun nicht mehr per Default Mail-Benachrichtigungen bei Ticket-Änderungen bekommt. Wenn man selbst ein Ticket schreibt und informiert bleiben will, sollte man sich am Besten gleich selbst auf die CC-Liste schreiben. Und wenn man einem Kollegen eine Rückfrage stellt, den ebenfalls.
Braucht wohl etwas, sich daran anzupassen. Das Mail-Aufkommen hat sich dadurch wirklich reduziert, doch man muss nun etwas aktiver die Trac-Seite verfolgen, um nicht versehentlich etwas zu verpassen. Aber wir haben ja auch noch Christoph ;-).
Siehe https://trac.edgewall.org/wiki/TracNotification unter "Subscriber Notification".
Bei uns können die Nutzer derzeit nichts konfigurieren, entweder, die Option ist nicht eingeschaltet oder wird von unserer Trac-Version noch nicht unterstützt.