Massiver Netzwerkausfall: Krisenintervention

Am 12.3.2020 erlitten wir einen Totalausfall des Netzwerks an allen Keplerschulen: am Gymnasium, der Werkrealschule, der Grundschule.

Diese Seite sammelt alle verfügbaren Informationen, die Ausfälle dieser Art in Zukunft vermeiden, unwahrscheinlicher machen oder die Behebung des eingetretenen Krisenfalls beschleunigen können.

Bericht kup 12.3.20

• 7:45: ich erhalte einen Anruf aus dem Sekretariat, „wir haben ein riesiges Problem“. Analyse: unsere Sekretärinnen haben die Wichtigkeit des Problems richtig beurteilt und die richtigen Maßnahmen ergriffen: Telefonanruf an kup & bau.

• 7:50 kup sieht die letzte bestätigte Botschaft von CheckMK: CRITICAL: host cisco0027 down.

• 7:55 Bestätigung, dass im Sekretariat (und damit vermutlich im ganzen Schatverwaltungsnetz) kein Computer mehr Netzwerkzugang hat.

• 8:00 bau ist per Handy nicht erreichbar.

• erste Analyse zeigt, dass im ganzen Schulhaus keine einzige Netzwerkverbindung mehr funktioniert. Analyse: Wir müssen dringend dafür sorgen, dass ein Problem im Schülernetz nicht das Verwaltungsnetz betreffen kann. Die Netze müssen besser voneinander getrennt werden, notfalls ultimativ physikalisch.

• erste Maßnahme von kup: Zentralen Switch cisco0027 neu starten. Keine Verbesserung.

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