= Tickets anzeigen =

Trac ist ein [wikipediaDe:Issue-Tracking-System] (zu deutsch etwa //"System zur Bearbeitung von Vorfällen"//).

Jeder Vorfall, den Sie uns berichten, erhält eine eindeutige Nummer und ein sog. [TracTickets Ticket], eine Art "Waschzettel", auf dem die Schritte zur Lösung des Problems notiert werden.
Sie als //Ersteller// des Tickets können unter dieser Nummer mitverfolgen, wie Ihr Problem gelöst wird.

Jedes Ticket hat zudem einen //Besitzer//; ihm "gehört" das jeweilige Problem. Die Person, die einen Vorfall berichtet, kann auch gleich einen //Besitzer// vorschlagen.

Sind sie //Besitzer// eines Tickets geworden, so entscheiden Sie selbst, ob Sie //akzeptieren// (sich um die Lösung kümmern) wollen, oder es einer anderen Person zuweisen. Diese Person wird dann neuer //Besitzer// des Tickets.

Es durchaus üblich, dass sich der //Besitzer// eines Tickets im Verlauf seiner Bearbeitung mehrfach ändert.
Das Verfahren funktioniert am besten, wenn Sie Ihnen zugewiesene Tickets zügig akzeptieren oder neu zuweisen.

 

== Gängige Ticketabfragen ==

Die folgenden Links führen Sie zum Formular für [TracQuery Ticketabfragen]. 


- **[/query Von mir akzeptierte Tickets]** (dringendste oben)

- **[query:owner=$USER&status!=closed&status!=accepted&group=milestone Mir zugewiesene Tickets]** (dringendste oben)

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- [query:status=!closed&order=id&desc=1 Alle unerledigten Tickets]
 (neuste oben)

- [query:status=new|assigned|reopened&group=owner&order=priority Noch nicht angenommene Tickets], gruppiert nach zugewiesener Person (dringendste oben)

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- [query:status=!closed&group=reporter&order=id&desc=1 Alle Tickets gruppiert nach Ersteller] (neuste oben)

- [query:status=!closed&group=priority&order=id&desc=1 Alle Tickets gruppiert nach Dringlichkeit] (neuste oben)

- [query:status=!closed&group=owner&order=priority Alle Tickets gruppiert nach verantwortlicher Person] (dringendste oben)

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- [query:owner=&status=!closed Tickets, für die niemand verantwortlich ist] (sollte es möglichst nicht geben)