Changes between Version 43 and Version 44 of CustomQueries

Timestamp:

Nov 26, 2012, 12:30:51 PM (14 years ago)

Author:

Rüdiger Kupper

Comment:

Absatz "Mitmachen" hinzugefügt

CustomQueries

@@ -13 +13 @@
 Es ist durchaus üblich, dass sich der //Besitzer// eines Tickets im Verlauf seiner Bearbeitung mehrfach ändert.
 Das Verfahren funktioniert am besten, wenn Sie Ihnen zugewiesene Tickets zügig annehmen oder neu zuweisen.
+
+
+== Mitmachen ==
+
+Ist ein Ticket angelegt, also ein Problem beschrieben worden, fängt die Arbeit natürlich erst an: Das Problem soll ja möglichst schnell und gut gelöst werden.
+
+Derzeit haben wir [[TicketQuery(status=!closed,count)]] ungelöste Probleme in unserer Datenbank. Wenn unsere zwei Netzwerkbetreuer die der Reihe nach bearbeiten sollten, müssten Sie eine ganze Weile auf die Lösung Ihres Problems warten.  Genau hier hilft das Trac-System.
+
+==== Der Ticket-Workflow ====
+
+Zum Glück müssen wir die Probleme nicht alleine lösen, und auch nicht in der Reihenfolge, in der sie eingehen.
+Jeder kann an der Lösung eines Problems mitwirken:
+1. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die offenen Tickets auf der [/query Ticket-Suchseite].
+1. Klicken Sie auf das Ticket, das Sie interessiert und lesen Sie die Problembeschreibung durch.
+1. "Gefällt" Ihnen das Problem, tragen Sie sich im Feld "Kopie" ein: Sie erhalten dann per Mail Nachrichten über die Entwicklung des Tickets.
+1. Haben Sie einen Hinweis zur Lösung, schreiben Sie einen Kommentar. Der //Besitzer// und alle Personen unter "Kopie" erhalten diese Nachricht.
+1. Glauben Sie, das Problem sogar lösen zu können, machen Sie sich zum //Besitzer// des Tickets.
+1. Ist das Problem erfolgreich gelöst, "schließen" Sie das Ticket. Wow! Ein Ticket weniger in der Datenbank!